长安马自达CX-8火花塞烧融导致发动机毛病

  我是一名下肢残疾人，无法正常行走，因从前信任马自达轿车质量过硬，长安马自达具有工匠精力，故于2019年购入长安马自达cx-8四驱尊享型，并在交管部门将此车注册为自己专用残疾人小客车，该车在我的日子中扮演着很重要的人物。该车质保为五年15万公里，我购车至今四年九个月，行进路程9万1千公里，还在质保期内。自己于2024年1月5日在长安马自达北京4s店进行保养，期间替换悉数四个火花塞，保养时路程为79213公里（保养凭据见图片）。2024年8月19日晚在出行途中于山西省霸州市境内呈现车辆剧烈颤动，无法驾驭，遂联络马自达400客服电线店，发现一号缸火花塞烧融，熔化物坠落至气缸内，一号气缸内发现烧融物。毛病发生后自己屡次经过长安马自达400电话进行反应交流，至今无法有用处理，长安马自达方面没有一点人与自己进行相对有用交流，没有一点修补计划和补偿计划。自己轿车至今停留于山西大同4s店内。长安马自达北京4s店所替换的火花塞在运用7个月时刻行进12000公里后即被烧融，有严峻的质量上的问题！导致自己轿车发动机严峻毛病，给自己的作业日子形成极端严峻的影响。长安马自达厂家和长安马自达北京4s店采纳消沉逃避情绪，对此事情漠不关心，试图逃避责任，在事实上对自己形成了作业日子和情感上的二次损伤。特在本渠道投诉，要求长安马自达和4S店妥善处理本次事端，并给与自己相应补偿！

  长安马自达厂家回复：客户反映的问题，公司分外的注重，已组织作业人员联络解说，如需协助，欢迎拨打24小时服务热线。